GARANTIA Y POLITICAS DE CALIDAD
En Glow trabajamos con los más altos estándares de calidad, higiene y profesionalidad. Sin embargo, entendemos que pueden surgir incidencias y por
ello ofrecemos la siguiente política de garantías:
1. Garantía y políticas para el servicio de Uñas (manicura, pedicura, acrílicas y poligel)
Duración de la garantía: Garantía de 8 días desde la realización del servicio.
Esta garantía cubre:
• Desprendimiento o levantamiento del producto por defecto en la aplicación.
• Esmalte que se salta o se levanta sin causa externa. Está garantía no cubre el esmaltado tradicional.
No cubre:
• Daños por mal uso (golpes, apertura de objetos, exposición a químicos, falta de cuidado).
• Cambios de color, diseño o largo por decisión de la clienta después del servicio.
• Que ya no esté dentro del tiempo que cubre la garantía.
2. Garantía y políticas para el servicio de Extensiones de pestañas
Duración de la garantía: 3 días desde la realización del servicio.
Esta garantía cubre:
• Cubre caída excesiva de pestañas por error de técnica.
No cubre:
• Malos hábitos (frotarse los ojos, dormir boca abajo, uso de productos oleosos maquillaje), condiciones médicas no escritas en el consentimiento informado.
• Tener pestañas excesivamente grasas.
• Caída natural de pestañas, reacciones alérgicas, reacciones a condiciones médicas existentes no escritas en el consentimiento informado, ya que son condiciones individuales.
3. Garantía y políticas para el servicio de Laminado de cejas y lifting de pestañas
Duración de la garantía: Garantía de 5 días desde la realización del servicio.
Esta garantía cubre:
• Cubre el levantamiento inferior al 50% del vello por error en la técnica.
No cubre:
• Cuidados posteriores incorrectos en las primeras 24 horas (Mojarse el área tratada, frotarse, uso de maquillaje o productos oleosos)
• Caída natural de pestañas, reacciones alérgicas, ya que son condiciones
individuales.
• Tener vello o piel excesivamente grasos.
4. Garantía y políticas para el servicio de Depilación (cera, hilo, láser) Por tratarse de un servicio puntual, no aplica garantía. Recomendamos seguir estrictamente los cuidados posteriores indicados por la profesional.
5. Garantía y políticas para el servicio de Tratamientos faciales (dermapen, limpiezas faciales, hidrataciones)
No ofrecemos garantía sobre resultados, ya que dependen de factores externos (tipo de piel, cuidados en casa, constancia y estilo de vida), de los correctos cuidados posteriores al tratamiento que indique el profesional según el tipo de piel y del número de sesiones que se realice.
POLITICA DE CALIDAD
En Glow trabajamos cada día con el compromiso de ofrecer experiencias de bienestar y belleza que superen las expectativas de nuestras clientas.
Nos guiamos por los siguientes principios:
• Excelencia en el servicio: garantizamos atención personalizada, profesional y segura en cada tratamiento.
• Profesionalismo y formación continua: nuestro equipo se capacita constantemente para aplicar las técnicas más innovadoras y efectivas.
• Higiene y seguridad: cumplimos con estrictos protocolos para asegurar un ambiente confiable y saludable.
• Calidad en productos y tecnología: utilizamos insumos y equipos de primera categoría que respetan la salud y realzan la belleza natural.
• Escucha activa: valoramos las opiniones de nuestras clientas para mejorar de manera continua cada detalle de la experiencia.
Nuestro propósito es brindar confianza, cuidado y resultados visibles, creando un espacio donde cada persona se sienta única, cuidada y empoderada.